No início de setembro, em uma cerimônia que reuniu empresas reconhecidas pela satisfação de seus clientes, a Previsc conquistou o 1º lugar no segmento de Previdência Complementar e a 11ª posição no ranking geral das Melhores Empresas em Satisfação do Cliente do Brasil no Prêmio MESC 2026! E tem maisl: fomos reconhecidos como uma das 3 melhores empresas de todo o país no Índice Geral de Satisfação do Cliente (ISC).
O Prêmio MESC é hoje o maior estudo comportamental de experiência do cliente auditado do Brasil. Sem patrocínios ou bancas de jurados, a avaliação é baseada na percepção dos próprios consumidores: foram coletadas mais de 22 milhões de opiniões de consumidores, avaliando mais de 10 mil marcas.
Para chegar aos vencedores, a pesquisa exigiu 98% de confiança estatística, analisando 22 dimensões comportamentais da experiência do cliente com a marca, como o valor entregue e a qualidade do atendimento. A nota final foi uma combinação das respostas diretas dos nossos cliente (80% do peso) com uma auditoria que ouviu nossos clientes na prática por meio do processo de Cliente Oculto (20% do peso).
Dessa forma, no seu primeiro ano participando da premiação, a Previsc conquistou marcos que valem a pena serem celebrados:
- 90,0% no Índice Geral de Satisfação (ISC): esse índice nos colocou no Top 3 nacional, que disputamos com empresas de todos os segmentos, além disso, também superamos a média do nosso setor, que é de 87,5%.
- Nota 9,2 em Satisfação (CSAT): Um resultado que reflete a confiança dos nossos participantes e o nosso compromisso em oferecer um atendimento próximo, ágil e de qualidade em cada contato.
O que isso significa para o nosso relacionamento daqui para frente?
Este reconhecimento não é uma linha de chegada, mas um importante impulso para continuarmos avançando. Ter a confirmação de que estamos no caminho certo e entregando um serviço reconhecido pelos nossos participantes reforça nossas escolhas e, ao mesmo tempo, aumenta a nossa responsabilidade de seguir evoluindo.
Daqui para frente, esse resultado se traduz em um compromisso renovado com a melhoria contínua. Continuaremos investindo na capacitação da nossa equipe, na inovação dos nossos canais e no aprimoramento dos nossos processos.
Queremos que esse reconhecimento se traduza, no dia a dia, em experiências cada vez melhores para você. Que, em cada interação com a Previsc, você perceba o cuidado, a agilidade e a qualidade que nos levaram ao 1º lugar em satisfação do cliente no segmento de Previdência Complementar Fechada.
Agradecemos profundamente pela confiança e pela parceria diária. Essa conquista é, acima de tudo, um reflexo da sua voz.
